Avec la déclaration de confidentialité suivante, nous souhaitons vous informer des types de données personnelles vous concernant (ci-après également désignées brièvement par "données") que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La déclaration de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos services que, notamment, sur nos sites web, dans des applications mobiles ainsi que dans le cadre de présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (désignés ci-après collectivement par "offre en ligne").
Les termes utilisés ne sont pas genrés.
Date de mise à jour : 16 mars 2020
DI Brigitte Amort
Bauernmarkt 11-13
1010 Vienne
Personnes habilitées à représenter : DI Brigitte Amort
Adresse e-mail : office@bonton-keramik.com
Le tableau ci-dessous résume les types de données traitées, les finalités de leur traitement et renvoie aux personnes concernées.
Nous vous communiquons ci-après les bases juridiques du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu’en plus des dispositions du RGPD, les règles nationales de protection des données de votre pays de résidence ou du nôtre peuvent s’appliquer. Si des bases juridiques plus spécifiques sont applicables dans certains cas, nous vous en informerons dans la déclaration de confidentialité.
Réglementations nationales sur la protection des données en Autriche : En plus des règles du RGPD, des réglementations nationales relatives à la protection des données s’appliquent en Autriche, notamment la loi fédérale sur la protection des personnes physiques lors du traitement des données personnelles (Loi sur la protection des données – DSG). Cette loi contient notamment des règles spécifiques concernant le droit d’accès, le droit de rectification ou de suppression, le traitement de catégories particulières de données personnelles, le traitement à d’autres fins, la transmission ainsi que la prise de décision automatisée au cas par cas.
Nous prenons, conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités d’occurrence et de l’ampleur de la menace pour les droits et libertés des personnes physiques, des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de protection adapté au risque.
Ces mesures comprennent notamment la sécurisation de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l’accès physique et électronique aux données ainsi que de l’accès, de la saisie, de la transmission, de la sauvegarde de leur disponibilité et de leur séparation. Nous avons également mis en place des procédures garantissant l’exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et les réactions aux risques pesant sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès la conception ou la sélection de matériel, de logiciels et de procédures conformément au principe de protection des données par conception et par défaut.
Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il peut arriver que les données soient transmises à d’autres entités, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes, ou qu’elles leur soient divulguées. Les destinataires peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre de transactions, des prestataires de services informatiques ou des fournisseurs de services et contenus intégrés dans un site web. Dans ces cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment des contrats ou accords appropriés garantissant la protection de vos données avec les destinataires.
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou transmission de données à d’autres personnes, entités ou entreprises, cela se fait uniquement conformément aux exigences légales.
Sous réserve d’un consentement explicite ou d’une transmission contractuelle ou légale nécessaire, nous ne traitons ou ne faisons traiter les données que dans des pays tiers disposant d’un niveau de protection des données reconnu, tels que les sous-traitants américains certifiés sous le "Privacy Shield", ou sur la base de garanties particulières, telles que des engagements contractuels par des clauses types de protection de la Commission européenne, la présence de certifications ou des règles internes contraignantes en matière de protection des données (art. 44 à 49 RGPD, page d’information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).
Les cookies sont des fichiers texte contenant des données de sites web ou de domaines visités et stockés par un navigateur sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie sert principalement à stocker des informations sur un utilisateur pendant ou après sa visite sur une offre en ligne. Les informations stockées peuvent inclure, par exemple, les paramètres de langue d’un site web, l’état de connexion, un panier d’achat ou l’endroit où une vidéo a été visionnée. Le terme cookies inclut également d’autres technologies remplissant les mêmes fonctions (par ex., lorsque les données des utilisateurs sont stockées via des identifiants en ligne pseudonymes, également appelés "IDs utilisateur").
Les types et fonctions de cookies suivants sont distingués :
Informations sur les bases juridiques : La base juridique du traitement de vos données personnelles à l’aide de cookies dépend du fait que nous vous demandions ou non votre consentement. Si tel est le cas et que vous consentez à l’utilisation de cookies, la base juridique est le consentement donné. Sinon, les données traitées à l’aide de cookies sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par ex. exploitation économique de notre offre en ligne et son amélioration) ou, si l’utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.
Informations générales sur la révocation et l’opposition (opt-out) : Selon que le traitement repose sur un consentement ou une autorisation légale, vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné ou vous opposer au traitement de vos données par des technologies de cookies (appelé collectivement "opt-out"). Vous pouvez d’abord exprimer votre opposition via les paramètres de votre navigateur, par exemple en désactivant l’utilisation des cookies (ce qui peut toutefois limiter la fonctionnalité de notre offre en ligne). Une opposition à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être exprimée via divers services, notamment pour le tracking, sur les sites https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/. Vous pouvez également obtenir d’autres indications d’opposition dans les informations sur les prestataires et cookies utilisés.
Traitement des données de cookies sur la base d’un consentement : Avant de traiter ou de faire traiter des données dans le cadre de l’utilisation de cookies, nous demandons aux utilisateurs un consentement révocable à tout moment. Avant que ce consentement ne soit donné, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement de notre offre en ligne sont éventuellement utilisés. Leur utilisation repose sur notre intérêt et celui des utilisateurs à la fonctionnalité attendue de notre offre en ligne.
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple clients et personnes intéressées (désignés collectivement par "partenaires contractuels"), dans le cadre de relations contractuelles et similaires ainsi que des mesures associées et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuelle), par exemple pour répondre aux demandes.
Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, protéger nos droits et pour les tâches administratives et organisationnelles liées à ces données ainsi qu’à l’organisation de l’entreprise. Nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans la mesure nécessaire aux fins susmentionnées ou pour respecter des obligations légales, ou avec le consentement des partenaires contractuels (par ex. aux services de télécommunication, de transport et autres services auxiliaires, sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Les partenaires contractuels sont informés des autres formes de traitement, par exemple à des fins marketing, dans le cadre de cette déclaration de confidentialité.
Nous informons les partenaires contractuels des données nécessaires à ces fins avant ou lors de la collecte des données, par exemple dans des formulaires en ligne, par une identification spéciale (par ex. couleurs) ou des symboles (par ex. astérisques) ou personnellement.
Nous supprimons les données après l’expiration des obligations légales de garantie et similaires, c’est-à-dire généralement après 4 ans, sauf si les données sont stockées dans un compte client, par exemple tant qu’elles doivent être conservées pour des raisons légales d’archivage (par ex. 10 ans pour des raisons fiscales). Les données divulguées dans le cadre d’un mandat par le partenaire contractuel sont supprimées conformément aux exigences du mandat, généralement après la fin du mandat.
Si nous utilisons des prestataires tiers ou des plateformes pour fournir nos services, les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires ou plateformes respectifs s’appliquent entre les utilisateurs et les prestataires.
Analyses économiques et études de marché : Pour des raisons économiques et afin de pouvoir reconnaître les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, contrats, demandes, etc., les personnes concernées pouvant inclure les partenaires contractuels, personnes intéressées, clients, visiteurs et utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont effectuées à des fins d’évaluations économiques, de marketing et d’études de marché (par ex. pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Nous pouvons, si disponibles, prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés ainsi que leurs données, par exemple sur les services utilisés. Les analyses nous sont exclusivement destinées et ne sont pas divulguées à l’extérieur, sauf s’il s’agit d’analyses anonymes avec des valeurs agrégées, donc anonymisées. Nous respectons également la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d’analyse de manière pseudonyme et, si possible, anonyme (par ex. sous forme de données agrégées).
Boutique et commerce électronique : Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d’acquérir ou de commander les produits, marchandises et services choisis, ainsi que leur paiement et livraison ou exécution.
Les informations nécessaires sont identifiées comme telles dans le cadre du processus de commande ou d’acquisition comparable et comprennent les données nécessaires à la livraison, mise à disposition et facturation ainsi que les informations de contact pour pouvoir effectuer d’éventuelles communications.
Dans le cadre de relations contractuelles et autres relations juridiques, en raison d’obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des moyens de paiement efficaces et sécurisés et utilisons, outre les banques et établissements de crédit, d’autres prestataires de services de paiement (désignés collectivement par "prestataires de services de paiement").
Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d’état civil, telles que le nom et l’adresse, des données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, mots de passe, TAN et sommes de contrôle ainsi que des données contractuelles, montants et destinataires. Ces données sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies sont toutefois traitées et stockées uniquement par les prestataires de services de paiement. Nous ne recevons donc pas d’informations relatives aux comptes ou cartes de crédit, mais uniquement des informations confirmant ou infirmant le paiement. Les données peuvent être transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d’évaluation de crédit pour vérifier l’identité et la solvabilité. Nous vous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.
Les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s’appliquent aux opérations de paiement et sont consultables sur leurs sites web ou applications de transaction. Nous vous renvoyons également à ces documents pour plus d’informations et pour l’exercice des droits de révocation, d’accès et autres droits des personnes concernées.
Nous utilisons des blogs ou des moyens comparables de communication et de publication en ligne (désignés ci-après par "média de publication"). Les données des lecteurs sont traitées aux fins du média de publication uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour sa présentation et la communication entre auteurs et lecteurs ou pour des raisons de sécurité. Par ailleurs, nous renvoyons aux informations sur le traitement des visiteurs de notre média de publication dans le cadre de cette déclaration de confidentialité.
Commentaires et contributions : Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires ou autres contributions, leurs adresses IP peuvent être stockées sur la base de nos intérêts légitimes. Cela sert à notre sécurité au cas où quelqu’un publierait des contenus illicites dans les commentaires et contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, nous pouvons être tenus responsables du commentaire ou de la contribution et sommes donc intéressés à l’identité de l’auteur.
Nous nous réservons également le droit, sur la base de nos intérêts légitimes, de traiter les données des utilisateurs pour détecter les spams.
Sur la même base juridique, nous nous réservons le droit de stocker les adresses IP des utilisateurs pendant la durée des sondages et d’utiliser des cookies pour éviter les votes multiples.
Les informations personnelles, coordonnées et informations de site web ainsi que les données de contenu communiquées dans les commentaires et contributions sont stockées par nous de manière permanente jusqu’à opposition des utilisateurs.
Lors de la prise de contact avec nous (par ex. via formulaire de contact, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux), les données des personnes demandant sont traitées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures éventuellement demandées.
La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles se fait pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.
Nous utilisons des services de messagerie à des fins de communication et vous prions de prendre en compte les informations suivantes concernant le fonctionnement des messageries, le chiffrement, l’utilisation des métadonnées de communication et vos possibilités d’opposition.
Vous pouvez également nous contacter par d’autres moyens, par exemple par téléphone ou e-mail. Veuillez utiliser les moyens de contact communiqués ou ceux indiqués dans notre offre en ligne.
En cas de chiffrement de bout en bout des contenus (c’est-à-dire le contenu de votre message et des pièces jointes), nous attirons votre attention sur le fait que les contenus de communication (contenu du message et images jointes) sont chiffrés de bout en bout. Cela signifie que le contenu des messages n’est pas accessible, même par les fournisseurs de messagerie eux-mêmes. Vous devez toujours utiliser une version à jour des messageries avec chiffrement activé pour garantir la sécurité des contenus des messages.
Nous informons toutefois nos partenaires de communication que les fournisseurs de messagerie ne peuvent pas voir le contenu, mais peuvent savoir si et quand des partenaires communiquent avec nous, ainsi que traiter des informations techniques sur l’appareil utilisé et, selon les paramètres de l’appareil, des informations de localisation (métadonnées).
Informations sur les bases juridiques : Si nous demandons aux partenaires de communication une autorisation avant la communication via messagerie, la base juridique est leur consentement. Sinon, si nous ne demandons pas de consentement et que vous nous contactez par exemple spontanément, nous utilisons la messagerie dans le cadre de relations contractuelles comme mesure contractuelle et, pour d’autres personnes intéressées et partenaires de communication, sur la base de nos intérêts légitimes à une communication rapide et efficace et à la satisfaction des besoins de nos partenaires de communication via messageries. Nous vous informons également que nous ne transmettons pas vos coordonnées aux messageries sans votre consentement préalable.
Révocation, opposition et suppression : Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné et vous opposer à la communication via messagerie. En cas de communication via messagerie, nous supprimons les messages conformément à nos règles générales de suppression (par ex. après la fin des relations contractuelles, dans le cadre des obligations d’archivage, etc.) et dès que nous estimons avoir répondu aux demandes des partenaires de communication, si aucune référence à une conversation précédente n’est attendue et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Réserve concernant d’autres voies de communication : Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que, pour des raisons de sécurité, nous pouvons refuser de répondre aux demandes via messagerie. Cela peut être le cas si, par exemple, des informations contractuelles nécessitent une confidentialité particulière ou si une réponse via messagerie ne répond pas aux exigences formelles. Dans ces cas, nous vous orientons vers des voies de communication plus appropriées.
Pour fournir notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous utilisons les services d’un ou plusieurs hébergeurs web dont les serveurs (ou serveurs gérés par eux) permettent d’accéder à l’offre en ligne. À ces fins, nous pouvons utiliser des services d’infrastructure et de plateforme, des capacités de calcul, de l’espace de stockage et des services de base de données ainsi que des services de sécurité et de maintenance technique.
Les données traitées dans le cadre de la mise à disposition de l’hébergement peuvent inclure toutes les informations concernant les utilisateurs de notre offre en ligne, qui sont générées lors de l’utilisation et de la communication. Cela inclut régulièrement l’adresse IP, nécessaire pour fournir les contenus des offres en ligne aux navigateurs, ainsi que toutes les saisies effectuées dans notre offre en ligne ou sur des sites web.
Collecte des données d’accès et fichiers journaux : Nous-mêmes (ou notre hébergeur web) collectons des données à chaque accès au serveur (appelées fichiers journaux du serveur). Ces fichiers peuvent contenir l’adresse et le nom des pages et fichiers demandés, la date et l’heure de la demande, la quantité de données transférées, un message sur la réussite de la demande, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de provenance (page visitée précédemment) et généralement les adresses IP et le fournisseur d’accès.
Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS) et pour assurer la charge et la stabilité des serveurs.
Nous envoyons des newsletters, e-mails et autres notifications électroniques (ci-après "newsletter") uniquement avec le consentement des destinataires ou une autorisation légale. Si, lors de l’inscription à la newsletter, son contenu est décrit de manière précise, ce contenu est déterminant pour le consentement des utilisateurs. Par ailleurs, nos newsletters contiennent des informations sur nos services et sur nous.
Pour vous inscrire à nos newsletters, il suffit généralement de fournir votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander un nom pour une adresse personnalisée dans la newsletter ou d’autres informations si elles sont nécessaires aux fins de la newsletter.
Procédure double opt-in : L’inscription à notre newsletter se fait généralement selon une procédure dite double opt-in. Cela signifie que vous recevez un e-mail après l’inscription vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour éviter que quelqu’un ne s’inscrive avec une adresse e-mail étrangère. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées pour pouvoir prouver la conformité du processus aux exigences légales. Cela inclut la sauvegarde de la date et de l’heure d’inscription et de confirmation ainsi que de l’adresse IP. Les modifications de vos données stockées chez le prestataire d’envoi sont également enregistrées.
Suppression et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désinscrites jusqu’à trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer, afin de pouvoir prouver un consentement antérieur. Le traitement de ces données est limité à la défense éventuelle contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure d’un consentement soit confirmée. En cas d’obligations de prise en compte permanente des oppositions, nous nous réservons la conservation de l’adresse e-mail uniquement à cette fin dans une liste de blocage (dite "blacklist").
L’enregistrement du processus d’inscription se fait sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver son déroulement conforme. Si nous confions l’envoi d’e-mails à un prestataire, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes à un système d’envoi efficace et sécurisé.
Informations sur les bases juridiques : L’envoi des newsletters se fait sur la base du consentement des destinataires ou, si un consentement n’est pas nécessaire, sur la base de nos intérêts légitimes au marketing direct, dans la mesure où cela est légalement autorisé, par exemple pour la publicité auprès de clients existants. Si nous confions l’envoi d’e-mails à un prestataire, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes. La procédure d’inscription est enregistrée sur la base de nos intérêts légitimes afin de prouver qu’elle a été réalisée conformément à la loi.
Contenu : Informations sur nous, nos services, actions et offres.
Mesure du succès : Les newsletters contiennent un "web beacon", c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel, qui est chargé depuis notre serveur ou, si nous utilisons un prestataire d’envoi, depuis son serveur lors de l’ouverture de la newsletter. Lors de ce chargement, des informations techniques sont collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure du chargement.
Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre newsletter en fonction des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture basé sur les lieux d’accès (déterminables grâce à l’adresse IP) ou les horaires d’accès. Cette analyse inclut également la détermination si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels liens sont cliqués. Ces informations peuvent être attribuées techniquement aux destinataires individuels de la newsletter. Cependant, ni nous ni, le cas échéant, le prestataire d’envoi ne cherchons à observer des utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent plutôt à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus ou à envoyer différents contenus selon les intérêts de nos utilisateurs.
L’évaluation de la newsletter et la mesure du succès se font, sous réserve d’un consentement explicite des utilisateurs, sur la base de nos intérêts légitimes à utiliser un système de newsletter convivial et sécurisé, qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et les attentes des utilisateurs.
Une révocation séparée de la mesure du succès n’est malheureusement pas possible, dans ce cas, l’abonnement complet à la newsletter doit être résilié ou une opposition doit être exprimée.
Nous traitons des données personnelles à des fins de communication publicitaire, qui peut se faire par divers canaux, tels que e-mail, téléphone, courrier ou fax, conformément aux exigences légales.
Les destinataires ont le droit de révoquer à tout moment les consentements donnés ou de s’opposer à la communication publicitaire à tout moment.
Après révocation ou opposition, nous pouvons conserver les données nécessaires à la preuve du consentement pendant trois ans sur la base de nos intérêts légitimes avant de les supprimer. Le traitement de ces données est limité à la défense éventuelle contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l’existence antérieure d’un consentement soit confirmée.
Nous traitons les données personnelles des participants à des concours et compétitions uniquement dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données, dans la mesure où le traitement est nécessaire contractuellement à la mise à disposition, à la réalisation et au déroulement du concours, que les participants aient consenti au traitement ou que le traitement serve nos intérêts légitimes (par ex. à la sécurité du concours ou à la protection de nos intérêts contre les abus par la collecte possible d’adresses IP lors de la soumission des contributions).
Si des contributions des participants sont publiées dans le cadre des concours (par ex. dans le cadre d’un vote ou de la présentation des contributions ou des gagnants ou de la couverture du concours), nous attirons votre attention sur le fait que les noms des participants peuvent également être publiés dans ce contexte. Les participants peuvent s’y opposer à tout moment.
Si le concours a lieu sur une plateforme en ligne ou un réseau social (par ex. Facebook ou Instagram, désigné ci-après par "plateforme en ligne"), les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité des plateformes respectives s’appliquent en plus. Dans ces cas, nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes responsables des données des participants communiquées dans le cadre du concours et que les demandes concernant le concours doivent être adressées à nous.
Les données des participants sont supprimées dès que le concours ou la compétition est terminé et que les données ne sont plus nécessaires pour informer les gagnants ou parce que des demandes concernant le concours sont à prévoir. En principe, les données des participants sont supprimées au plus tard 6 mois après la fin du concours. Les données des gagnants peuvent être conservées plus longtemps, par exemple pour répondre à des demandes concernant les prix ou pour exécuter les prestations de prix ; dans ce cas, la durée de conservation dépend du type de prix et peut être, par exemple, jusqu’à trois ans pour des biens ou prestations afin de traiter des cas de garantie. En outre, les données des participants peuvent être conservées plus longtemps, par exemple sous forme de couverture du concours dans les médias en ligne et hors ligne.
Si des données ont également été collectées à d’autres fins dans le cadre du concours, leur traitement et leur durée de conservation sont régis par les informations sur la protection des données relatives à cette utilisation (par ex. en cas d’inscription à une newsletter dans le cadre d’un concours).
Nous traitons des données personnelles à des fins de marketing en ligne, ce qui inclut notamment la commercialisation d’espaces publicitaires ou la présentation de contenus publicitaires et autres contenus (désignés collectivement par "contenus") en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs ainsi que la mesure de leur efficacité.
À ces fins, des profils d’utilisateurs sont créés et stockés dans un fichier (appelé "cookie") ou des procédures similaires sont utilisées, permettant de stocker les informations pertinentes sur l’utilisateur pour la présentation des contenus susmentionnés. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les sites web visités, les réseaux en ligne utilisés, mais aussi les partenaires de communication et des informations techniques, telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé ainsi que des informations sur les horaires d’utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.
Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons des procédures d’anonymisation des adresses IP (c’est-à-dire pseudonymisation par raccourcissement de l’adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, aucune donnée claire des utilisateurs (telles que les adresses e-mail ou noms) n’est stockée dans le cadre des procédures de marketing en ligne, mais des pseudonymes. Cela signifie que ni nous ni les fournisseurs des procédures de marketing en ligne ne connaissons l’identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils.
Les informations dans les profils sont généralement stockées dans les cookies ou par des procédures similaires. Ces cookies peuvent ensuite être lus sur d’autres sites web utilisant la même procédure de marketing en ligne, analysés à des fins de présentation de contenus, complétés par d’autres données et stockés sur le serveur du fournisseur de la procédure de marketing en ligne.
Exceptionnellement, des données claires peuvent être associées aux profils. C’est le cas, par exemple, lorsque les utilisateurs sont membres d’un réseau social dont nous utilisons la procédure de marketing en ligne et que le réseau relie les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Nous vous prions de noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, par exemple par consentement lors de l’inscription.
Nous recevons généralement uniquement des informations agrégées sur le succès de nos annonces publicitaires. Cependant, dans le cadre de mesures dites de conversion, nous pouvons vérifier quelles procédures de marketing en ligne ont conduit à une conversion, c’est-à-dire par exemple à la conclusion d’un contrat avec nous. La mesure de conversion est utilisée uniquement pour analyser le succès de nos mesures marketing.
Sauf indication contraire, veuillez considérer que les cookies utilisés sont stockés pour une durée de deux ans.
Informations sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour l’utilisation des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à des prestations efficaces, économiques et conviviales). Nous attirons également votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.
Facebook Pixel : Grâce au Facebook Pixel, Facebook peut d’une part identifier les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour la présentation d’annonces (appelées "Facebook Ads"). Nous utilisons donc le Facebook Pixel pour ne montrer les Facebook Ads que sur Facebook et dans les services des partenaires coopérant avec Facebook (appelé "Audience Network" https://www.facebook.com/audiencenetwork/) aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. intérêt pour certains sujets ou produits, visibles à partir des sites web visités) que nous transmettons à Facebook (appelés "Custom Audiences"). Grâce au Facebook Pixel, nous voulons également nous assurer que nos Facebook Ads correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne sont pas perçues comme intrusives. Le Facebook Pixel nous permet également de suivre l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une annonce Facebook (appelé "mesure de conversion").
Services et fournisseurs utilisés :
Nous entretenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et traitons dans ce cadre les données des utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces réseaux ou pour offrir des informations sur nous.
Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, car l’exercice des droits des utilisateurs pourrait être rendu plus difficile. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés sous le Privacy Shield ou offrant des garanties comparables d’un niveau de protection des données sûr, nous attirons votre attention sur le fait qu’ils s’engagent à respecter les normes de protection des données de l’UE.
En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées dans les réseaux sociaux à des fins d’études de marché et publicitaires. Par exemple, des profils d’utilisation peuvent être créés à partir du comportement d’utilisation et des intérêts qui en résultent. Ces profils peuvent être utilisés pour diffuser des annonces publicitaires dans et en dehors des réseaux, correspondant vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels le comportement d’utilisation et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés. En outre, les profils d’utilisation peuvent également contenir des données indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (notamment si les utilisateurs sont membres des plateformes respectives et y sont connectés).
Pour une présentation détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d’opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de confidentialité et informations des opérateurs des réseaux respectifs.
En cas de demandes d’accès et d’exercice des droits des personnes concernées, nous attirons également votre attention sur le fait que ces droits peuvent être exercés de manière plus efficace auprès des fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez toutefois nous contacter.
Services et fournisseurs utilisés :
Nous intégrons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu provenant des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (désignés ci-après par "tiers"). Il peut s’agir, par exemple, de graphiques, vidéos ou boutons de réseaux sociaux ainsi que de contributions (désignés ci-après collectivement par "contenus").
L’intégration suppose toujours que les tiers traitent l’adresse IP des utilisateurs, car sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus ou fonctions. Nous nous efforçons d’utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs utilisent l’adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Les tiers peuvent également utiliser des pixels tags (images invisibles, également appelées "web beacons") à des fins statistiques ou marketing. Les "pixel tags" permettent d’évaluer, par exemple, le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l’appareil des utilisateurs et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites référents, l’heure de visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de notre offre en ligne, et être associées à de telles informations provenant d’autres sources.
Informations sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour l’utilisation des tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Sinon, les données des utilisateurs sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c’est-à-dire l’intérêt à des prestations efficaces, économiques et conviviales). Nous attirons également votre attention sur les informations relatives à l’utilisation des cookies dans cette déclaration de confidentialité.
Services et fournisseurs utilisés :
Les données que nous traitons sont supprimées conformément aux exigences légales dès que les consentements accordés pour le traitement sont révoqués ou que d’autres autorisations cessent d’exister (par ex. lorsque la finalité du traitement de ces données n’existe plus ou qu’elles ne sont plus nécessaires à cette finalité).
Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légales et admissibles, leur traitement est limité à ces fins. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont la conservation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.
Des informations complémentaires sur la suppression des données personnelles peuvent également être fournies dans le cadre des informations spécifiques sur la protection des données de cette déclaration de confidentialité.
Nous vous invitons à vous informer régulièrement du contenu de notre déclaration de confidentialité. Nous adaptons la déclaration de confidentialité dès que les modifications des traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informons dès que ces modifications nécessitent une action de votre part (par ex. consentement) ou une autre notification individuelle.
Si nous indiquons dans cette déclaration de confidentialité des adresses et coordonnées d’entreprises et d’organisations, veuillez noter que ces adresses peuvent changer au fil du temps et nous vous prions de vérifier les informations avant de prendre contact.
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits en vertu du RGPD, notamment ceux découlant des articles 15 à 18 et 21 RGPD :
Dans cette section, vous trouverez un aperçu des termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité. Beaucoup de termes sont tirés de la loi et définis notamment à l’article 4 du RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. Les explications suivantes visent principalement à faciliter la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.
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